Die Suchen ohne Ergebnis sind die Einkaufsliste, die niemand liest
Eine leere Suche ist der einzige Ort, an dem der Kunde aufschreibt, was er kaufen wollte und nicht gefunden hat. Vier Ursachen erklären fast alle, und...
Die Suche des Shops in Google Analytics
Ein Schalter, und die Suche schreibt in den dataLayer des Shops. Wer entscheidet, was an GA4 weitergeht und mit welcher Einwilligung, bleibt der Tag Manager des Shops.
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Warum die Fehlerkorrektur nicht stillschweigend passieren darf
„muetze“ zu „Mütze“ zu korrigieren ist der einfache Teil. Schwierig ist, es dem Kunden zu sagen, ohne dass er sich korrigiert fühlt, und zu wissen, wa...
Dein Katalog ist für den Lieferanten geschrieben, nicht für die Kundschaft
Referenzen, Codes und technische Namen aus der Datei des Lieferanten. Was du tun kannst, wenn die Kundschaft eine andere Sprache schreibt, um genau da...
Ein Assistent, der nicht „weiß ich nicht“ sagen kann, ist ein Problem
Wie wir die Antworten auf den Katalog und die Seiten des Shops begrenzt haben, und warum wir lieber an einen Menschen weiterleiten, als eine schöne An...
Wer sucht, kauft mehr. Das heißt nicht, was es zu heißen scheint
Die Korrelation ist real und zeigt sich in jedem Shop. Der Schluss, den man daraus zieht, ist meistens falsch und führt dazu, die Kennzahl statt des G...
Zu viele Filter sind ein Ort, an dem der Verkauf stirbt
Zwanzig Facetten in einer Liste mit neun Produkten. Wie du entscheidest, was du zeigst, in welcher Reihenfolge, und wann es besser ist, gar keinen Fil...
Wo die Millisekunden einer Suche verbraucht werden
Der Weg von der Tastatur bis zur Antwort, von innen auf einem Produktionsserver gemessen. Wohin die Zeit geht, was mit dem Katalog wächst, und warum w...
Suchmodul für PrestaShop, und das Theme merkt nichts davon
Die Suche wird künftig von außen ausgeliefert, ohne das Theme oder die Struktur des Katalogs anzufassen. Was sich für die Käufer ändert, was sich für...
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