Dein Katalog ist für den Lieferanten geschrieben, nicht für die Kundschaft

Kurz gefasst

• Die meisten Kataloge erben das Vokabular der Lieferantendatei, und die wurde für die Logistik geschrieben, nicht für den Verkauf.
• Das Vokabular der Kundschaft gibt es längst im Haus: in den Suchen der Website, in den E-Mails des Supports und in den Bewertungen.
• Es gibt drei Wege, beide anzunähern, mit sehr unterschiedlichen Kosten: Synonyme, eigene Felder und das Neuschreiben der Produktseiten.
• Alles neu zu schreiben ist fast immer die falsche Entscheidung. Die hundert Produkte neu zu schreiben, die den Shop tragen, ist fast immer die richtige.

Öffne irgendeine Produktseite in deinem Shop und lies den Titel laut vor. Wenn er nach Lageretikett klingt, ist das niemandes Schuld: Es ist der normale Werdegang eines Katalogs. Die Datei kommt vom Lieferanten, mit Namen, Referenz und Attributen, du importierst sie, um nicht dreitausend Produktseiten von Hand zu schreiben, und was darin steht, wird zu dem, was der Shop sagt.

Das Problem ist, dass diese Datei für einen anderen Zweck geschrieben wurde. „Windjacke Vela 2.5L“ identifiziert einen Artikel in einem Inventar völlig eindeutig. Es ist kein Satz, den jemand in ein Suchfeld tippt. In PrestaShop-Shops ist dieser Werdegang fast universell, und er ist einer der Gründe, warum die native Suche enttäuscht: Sie sucht nach den Wörtern, die dort stehen, und die Wörter, die dort stehen, sind die des Lagers. Siehe Suchmodul für PrestaShop.

Zwei Sprachen für dasselbe Produkt

Der Bruch hat immer dieselbe Form. Auf der einen Seite benennt der Katalog, auf der anderen beschreibt die Kundschaft.

Keine dieser Suchen findet über einen Wortvergleich irgendetwas, und alle haben eine offensichtliche Antwort im Katalog. Achte auf das Muster: Die Kundschaft schreibt Kategorie, Verwendung und ein sichtbares Merkmal. Der Katalog schreibt Marke, Modell und eine technische Spezifikation.

Das ist kein Problem kleiner Shops. In der Ausgabe 2026 des Such-Benchmarks des Baymard Institute, das mehr als 170 Websites und Apps bewertet, haben 43 % Probleme mit Suchen nach Anwendungsfall („zum Laufen im Regen“), 39 % mit Suchen nach Merkmal und 20 % sogar mit Suchen nach Produkttyp. Das sind genau die drei rechten Spalten der Tabelle oben.

Wo das Vokabular der Kundschaft steckt

Das Gute daran: Du musst weder raten noch eine Studie beauftragen. Die Wörter der Kundschaft sind längst im Haus, an vier Stellen:

• Die Suchen der eigenen Website, vor allem die, die nichts zurückgegeben haben. Das ist die direkteste Quelle, die es gibt: Die Anfrage ist geschrieben, und sie ist gescheitert.
• Die E-Mails und Gespräche des Kundensupports. „Diese Lampe, die ihr im Schaufenster habt“ ist das echte Vokabular.
• Die Produktbewertungen. Wer eine Bewertung schreibt, beschreibt das Produkt über den Nutzen, nicht über das Datenblatt.
• Die externen Suchbegriffe, die schon Traffic bringen. Sie sagen, wie die Leute angekommen sind, und das ist eine kältere Version derselben Information.

Ein Nachmittag mit diesen vier Quellen und einem Blatt Papier daneben ergibt meist fünfzig Wortpaare, und diese fünfzig Paare decken den größten Teil dessen ab, was fehlt.

Drei Wege, die beiden Sprachen anzunähern

Die drei vertragen sich und lösen unterschiedliche Dinge. Synonyme lösen es heute, treten ohne Neuindexierung in Kraft und hinterlassen außerhalb des Shops keine Spur. In einer Suche, die die Anfrage versteht, wird ein guter Teil davon überflüssig, aber keine Suchmaschine errät ein Wort, das nirgendwo im Katalog vorkommt. Eigene Felder lösen die Navigation, denn „für draußen“ ist dann kein in der Beschreibung verstecktes Wort mehr, sondern ein Filter in der Spalte. Das Neuschreiben ist das Einzige, das auch außerhalb des Shops arbeitet, und das Einzige, das richtig Geld kostet.

Es gibt einen vierten Fall, der keiner von diesen ist und den du zuerst ausschließen solltest: Das Wort steht sehr wohl auf der Produktseite, aber in einem Feld, das die Suche nicht liest oder das null wiegt. Da fehlt kein Vokabular, da fehlt Konfiguration, und die Stelle zum Nachsehen ist Produkte, die nicht erscheinen.

Pro und Contra beim Neuschreiben des Katalogs

Die Zeile mit dem Import ist die, die meistens wehtut. Bevor du irgendetwas neu schreibst, prüfe, ob die Synchronisierung mit dem Lieferanten so eingestellt ist, dass sie die von Hand geschriebenen Felder nicht überschreibt. Wir haben schon zwei Wochen Arbeit an einem Sonntagabend verschwinden sehen.

Was du diese Woche tun kannst

Wir empfehlen nicht, mit dem ganzen Katalog anzufangen. Wir empfehlen, mit dem Teil anzufangen, der den Shop trägt:

1. Zieh die Liste der Produkte, die 80 % der Verkäufe ausmachen. Es sind meist weniger als zweihundert.
2. Gleiche sie mit der Liste der ohne Ergebnis gesuchten Begriffe ab. Die Schnittmenge ist die Arbeitsliste.
3. Schreib für diese einen Titel, der Kategorie, Verwendung und das unterscheidende Merkmal nennt, in dieser Reihenfolge. Marke und Modell bleiben drin, am Ende.
4. Beim Rest löst du es mit Synonymen und machst weiter.
5. Setz eine Überprüfung in drei Monaten an, mit denselben zwei Berichten.

Der Unterschied zwischen diesem Vorgehen und einem Projekt zum Neuschreiben ist, dass dieses hier am Montag anfängt und in der Woche darauf Ergebnisse zeigt.

Häufige Fragen

Warum findet mein Katalog keine Produkte, die es gibt?

Fast immer, weil der Text der Produktseite vom Lieferanten importiert wurde und Inventarvokabular benutzt, während die Kundschaft Verwendungsvokabular schreibt. Das Produkt existiert, mit Bestand, aber keines der in die Suche geschriebenen Wörter kommt im indexierten Text vor.

Synonyme oder Produktseiten neu schreiben: Was mache ich zuerst?

Synonyme, weil sie noch am selben Tag wirken und kein Risiko haben. Das Neuschreiben kommt danach, und nur für die Produkte, die den Aufwand rechtfertigen, typischerweise die, die den größten Teil der Verkäufe ausmachen und in den gescheiterten Suchen auftauchen. Eine Vorsicht: Synonyme sind nicht für Tippfehler da, die schon an anderer Stelle und über einen anderen Mechanismus behandelt werden, wie in warum die Fehlerkorrektur nicht stillschweigend sein darf erklärt wird.

Wie finde ich die Wörter, die meine Kundschaft benutzt?

In den Suchen ohne Ergebnisse der Website, in den E-Mails des Kundensupports, in den Produktbewertungen und in den Begriffen, die schon Traffic aus Suchmaschinen bringen. Die vier Quellen sind kostenlos und im eigenen Haus.

Schadet das Neuschreiben von Produkttiteln der Platzierung bei Google?

Nein, solange sich die Adresse der Seite nicht ändert und der Titel weiterhin den Namen enthält, unter dem das Produkt gesucht wird. Titel, die Kategorie und Verwendung beschreiben, verbessern die Platzierung meistens, weil sie näher an dem sind, was die Leute in die Suchmaschine schreiben.

Was hindert den Lieferanten daran, die Texte zu löschen, die ich geschrieben habe?

Die Konfiguration des Imports. Bevor du Produktseiten neu schreibst, stelle sicher, dass die Katalogsynchronisierung die Felder Titel und Beschreibung ignoriert oder sie beibehält, wenn sie manuell bearbeitet wurden.