Synonyme

Den Abstand zwischen den Wörtern der Kunden und denen des Katalogs schließen, von Hand oder über die Vorschläge aus den Suchen ohne Ergebnisse.

Die Kunden schreiben „Kopfhörer" und der Katalog sagt „headphones". Niemand hat etwas falsch geschrieben, und die Suche gibt null zurück. Die Synonyme sind der Ort, an dem sich dieser Abstand schließt.

Sie wohnen unter Suche → Synonyme, und sie sind eine Funktion des Tarifs: ohne sie erscheint der Bildschirm nicht in der Navigation.

Von Hand anlegen

Wähle die Suchmaschine, schreibe den Begriff und die Liste der Synonyme. Ein von Hand geschriebenes Synonym tritt sofort in Kraft, ohne Neuindexierung und ohne Wartezeit.

Die Regel gilt nur in eine Richtung, und das mit Absicht. Der Begriff ist das, was der Kunde schreibt; die Liste ist das, wonach die Suchmaschine stattdessen im Katalog sucht. Mit „mantel → jacke, parka" sieht, wer „mantel" schreibt, jetzt alle drei; wer „parka" schreibt, sieht weiterhin nur Parkas.

Andere Suchmaschinen behandeln Synonyme als Gruppen gleichwertiger Wörter, die alle füreinander einstehen. Hier nicht, und das ist besser so: in jenem Modell würde „parka" die ganze Mantelkollektion mitziehen, und ein enger Begriff verdürbe alle weiten Suchen des Shops. So ein Schaden taucht in keinem Bericht auf, denn die Suche schlägt nicht fehl, sie liefert nur schlechter.

Schreibe das umgekehrte Paar dann, wenn die beiden Wörter wirklich dasselbe mit derselben Weite meinen und beide in den Suchen auftauchen: „kopfhörer → headphones" und auch „headphones → kopfhörer". Außerhalb dieses Falls ist eine Richtung genau das, was du willst.

Ist ein Synonym selbst der Begriff einer anderen Regel, fügen sich die beiden auf dem Weg zur Suchmaschine von allein zusammen. „lovesense → lovense" und „lovense → technologische Vibratoren" getrennt geschrieben wirken, als wären sie zusammen geschrieben, ohne dass die Liste wiederholt werden muss.

Zwei weitere Ratschläge, die Arbeit sparen:

• Schreibe, wie der Kunde schreibt, nicht wie das Marketing schreibt. „Pullover", „Sweatshirt", „Hoodie": alle drei, wenn alle drei in den Suchen auftauchen.
• Nimm keine Synonyme für Tippfehler. Das ist schon von allein erledigt, und eine Liste voller Tippfehler ist nicht mehr zu pflegen. Siehe wie die Korrektur funktioniert.

Die Vorschläge

Ein Modell analysiert die Suchen, die null Ergebnisse zurückgegeben haben, und schlägt Synonymlisten vor. Die Vorschläge erscheinen mit der Markierung KI, in Violett, und bleiben offen oben in der Liste: nichts erreicht die Suchmaschine, ohne dass jemand auf Freigeben klickt. Das goldene Abzeichen in der Navigation sagt, wie viele auf eine Entscheidung warten.

Das ist die wertvollere Hälfte des Bildschirms, weil sie vom echten Problem ausgeht: das sind keine Synonyme, die sich jemand am Schreibtisch ausgedacht hat, das sind die Wörter, die Ihre Kunden geschrieben und nicht gefunden haben.

Vor dem Freigeben Lies die Liste mit der Frage „will, wer das schreibt, wirklich jenes?". Ein falsches Synonym ist schlimmer als gar keines: es liefert plötzlich Ergebnisse an Leute, die etwas anderes gesucht haben, und das taucht in keinem Bericht als Problem auf.

Wo man die Wirkung sieht

Im Playground: neben den Ergebnissen zeigt er, welche Synonyme auf den getippten Begriff angewendet wurden. So bestätigen Sie, dass die neue Liste wirklich greift, und verstehen, warum ein unerwartetes Ergebnis aufgetaucht ist.

Shops in mehr als einer Sprache

Die Synonyme gelten pro Suchmaschine, wie fast alles in der Suche. „Kopfhörer/headphones" in der deutschen Suchmaschine gilt nicht in der französischen, und das ist gut so: die fremden Wörter, die in den Wortschatz einer Sprache einwandern, wandern nicht mit derselben Geschwindigkeit in die anderen ein.