KI-gestützter Kauf

Das Gespräch, das den Korb füllt und zur Kasse führt, das Versandformular für alle ohne Konto, und wo die Daten bleiben.

Mit dem KI-gestützten Kauf im Tarif endet das Gespräch nicht mehr bei einem empfohlenen Produkt, sondern bei einem fertig gefüllten Warenkorb.

Der Assistent legt in den Korb, was die Kundschaft nach und nach auswählt, und wenn sie sagt, dass sie fertig ist, zeigt er den Button, der sie mit allem darin zur Kasse des Shops bringt.

Wo die Daten bleiben

Da, wo sie hingehören: Konto, Adresse, Lieferung und Zahlung werden in den Formularen der Kasse des Shops erledigt, nie im Gespräch. Der Assistent fragt keine persönlichen Daten ab, und die Regeln der Plattform erlauben ihm das auch dann nicht, wenn jemand sie ihm von sich aus anbietet.

Im Funnel erscheint der Klick auf diesen Button als Schritt checkout, zwischen dem Gespräch und der bestätigten Bestellung.

Die Abkürzung für alle ohne Konto

Neben dem Button erscheint ein kleines Formular mit den Versandfeldern. Was dort ausgefüllt wird, bleibt im Browser der Kundschaft gespeichert, erscheint schon ausgefüllt, wenn die Kasse aufgeht, und auch bei der nächsten Bestellung; nach 30 Tagen räumen sich die Daten von allein auf.

Mit dem aktualisierten PrestaShop-Modul geht das Formular weiter: die Pflichtfelder sind genau die, die das PrestaShop des Shops für das jeweilige Land verlangt (Postleitzahl mit geprüftem Format, Region aus derselben Liste wie in der Kasse, Ausweisdokument, wo das Gesetz es fordert), und Versandart und Zahlungsart werden dort gewählt, mit Fristen und Versandkosten vor Augen, damit sie an der Kasse schon angekreuzt ankommen.

Vor dem Button steht eine kleine Zusammenfassung mit dem Korb in Miniaturbildern, der Summe und den getroffenen Entscheidungen, dazu der Hinweis, was als Nächstes kommt: der Klick führt zur bereits ausgefüllten Bestellübersicht, und dort wird bestätigt und abgeschlossen.

Diese Daten laufen nicht über uns Sie gehören dem Browser der Kundschaft. Sie erreichen weder den Assistenten noch unsere Server, und im Funnel wird nur der Schritt ship_saved festgehalten, ohne jeden Inhalt.

Wer angemeldet ist, sieht das Formular nicht, weil seine Kasse ohnehin schon über das Konto ausgefüllt ankommt.

Der Warenkorb, so wie er ist

Jede Nachricht trägt eine Momentaufnahme des Korbs mit (Produkt und Menge), auch von dem, was außerhalb des Gesprächs über die Buttons des Shops hinzugefügt wurde.

Das erlaubt ihm zu antworten „ja, das liegt schon drin“, statt zu diskutieren, und einen Kauf mittendrin wieder aufzunehmen, ohne dass etwas wiederholt werden muss. Die Momentaufnahme enthält nur Produkte und Mengen; sie führt keinerlei persönliche Daten mit.

Messen

Der Funnel des Assistenten zeigt den Weg bis zum Ende: Gespräche, Klicks auf Produkte, den Schritt checkout und den zugeordneten Umsatz. Wenn viele Leute bis zum Button kommen und wenige über die Kasse hinaus, liegt das Problem nicht mehr beim Assistenten, sondern beim Formular des Shops.

Dieselben Schritte lassen sich als Ereignisse buskara_quiz_* in Ihr GA4 spiegeln. Siehe die Ereignisse in Ihrem GTM/GA4.