Analytics der Suche
Die beiden Zahlenansichten, was jede Kennzahl wirklich bedeutet, und der Umsatz, den die Suche bringt.
Die Suche hinterlässt eine nützliche Spur: was die Besucher suchen, was sie finden, wo sie klicken, was sie danach kaufen. Das Panel ordnet das in Ansichten, von der unmittelbarsten bis zur handlungsnächsten.
Überblick
Die Einstiegsansicht: die letzten 30 Tage, ohne Datumsauswahl, um auf einen Blick die Frage „wie läuft die Suche“ zu beantworten.
Vier Kennzahlen, alle mit der Veränderung gegenüber dem vorherigen Zeitraum:
- Suchen: wie viele zustande kamen. Tastendrücke und Zwischenzustände zählen nicht.
- Klicks: Klicks auf Ergebnisse.
- CTR: Suchen, die zu mindestens einem Klick geführt haben. Das ist die Kennzahl, die am besten zusammenfasst, ob die Suche antwortet.
- Ohne Ergebnisse: der Anteil, der leer zurückkam. Siehe Suchen ohne Ergebnisse.
Dazu das Aktivitätsdiagramm, die am häufigsten gesuchten Begriffe und die, die leer zurückkamen.
Der Umsatz aus der Suche
Der Abschnitt Umsatz aus der Suche erscheint, wenn der Shop die Bestellungen teilt (Option im Modul; siehe die Installation):
- Zugeordnet: vor dem Kauf gab es einen Klick auf ein Ergebnis. Gezählt werden die Positionen der angeklickten Produkte, nicht die ganze Bestellung.
- Unterstützt: die Sitzung hat gesucht, aber ohne Klick gekauft.
- Pro Suche: der Umsatz geteilt durch die Suchen des Zeitraums.
Die Tabelle „Suchen, die verkaufen“ listet die Begriffe mit dem höchsten zugeordneten Umsatz. Sie ist das direkteste Maß für den Ertrag der Suche, und die Antwort auf die Frage, was das hier wert ist.
Achtung Die Brücke zwischen der Suche und der Bestellung ist ein eigenes Cookie (
bk_sid), das nur geschrieben wird, wenn jemand die Suche öffnet. Verlangt der Shop eine Cookie-Einwilligung (Option in den Shop-Einstellungen), wird das Cookie nur mit Einwilligung geschrieben, und ohne sie werden die Bestellungen dieser Sitzungen nicht zugeordnet. Das ist das richtige Verhalten; beim Lesen der Zahlen sollte man es im Kopf behalten.
Analytics
Dasselbe Gebiet mit feineren Instrumenten:
- Zeitfenster nach Wahl: heute, 7, 30, 90 oder 365 Tage, oder ein Zeitraum.
- Filter nach Gerät.
- Fünf Kennzahlen: zu den vier oben kommen die Conversion und die durchschnittliche Klickposition.
- Drei Tagesdiagramme und zwei sortierbare Tabellen mit CSV-Export: die gesuchten Begriffe und die angeklickten Ergebnisse, diese mit Bild, Name und Referenz.
Die durchschnittliche Klickposition ist die am meisten unterschätzte der fünf. Eine Suche mit gutem CTR, aber hoher Durchschnittsposition bedeutet, dass die Leute finden, aber erst nach einer halben Seite; genau das korrigieren die Gewichte und die Regeln.
Aufbewahrung
Das verfügbare Zeitfenster hängt vom Tarif ab: jeder Tarif bewahrt eine bestimmte Zahl von Tagen Analytics auf, und wer mehr anfragt, dem wird das Fenster mit einem Hinweis gekürzt. Daten, die älter als die Aufbewahrung sind, werden gelöscht.
Wenn Sie einen Monat mit demselben Monat des Vorjahres vergleichen müssen, exportiere die CSV, bevor die Aufbewahrung sie mitnimmt.