Analytics da pesquisa

Os dois ecrãs de números, o que cada métrica quer mesmo dizer, e a receita que a pesquisa traz.

A pesquisa deixa um registo útil: o que os visitantes procuram, o que encontram, onde clicam, o que compram a seguir. O painel organiza isso em ecrãs, do mais imediato ao mais acionável.

Visão geral

O ecrã de entrada: os últimos 30 dias, sem seletor de datas, para responder num relance a "como está a pesquisa".

Quatro indicadores, todos com a variação face ao período anterior:

• Pesquisas: quantas assentaram. Não conta teclas nem estados intermédios.
• Cliques: cliques em resultados.
• CTR: pesquisas que levaram a pelo menos um clique. É a métrica que melhor resume se a pesquisa está a responder.
• Sem resultados: a percentagem que voltou vazia. Ver pesquisas sem resultados.

Mais o gráfico de atividade, os termos mais pesquisados e os que voltaram vazios.

A receita da pesquisa

A secção Receita da pesquisa aparece quando a loja partilha as encomendas (opção do módulo; ver a instalação):

• Atribuída: houve clique num resultado antes da compra. Contam-se as linhas dos produtos clicados, não a encomenda inteira.
• Assistida: a sessão pesquisou mas comprou sem clicar.
• Por pesquisa: a receita a dividir pelas pesquisas do período.

A tabela "Pesquisas que vendem" lista os termos com mais receita atribuída. É a medida mais direta do retorno da pesquisa, e a que serve para responder a quem pergunta quanto é que isto vale.

Atenção A ponte entre a pesquisa e a encomenda é um cookie próprio (bk_sid), escrito apenas quando alguém abre a pesquisa. Se a loja exigir consentimento de cookies (opção na ficha da loja), o cookie só se escreve com consentimento, e sem ele as encomendas dessas sessões não são atribuídas. É o comportamento correto; convém tê-lo presente ao ler os números.

Analytics

O mesmo território com instrumentos mais finos:

• Janela à escolha: hoje, 7, 30, 90 ou 365 dias, ou um intervalo.
• Filtro por dispositivo.
• Cinco métricas: às quatro de cima juntam-se a conversão e a posição média do clique.
• Três gráficos diários e duas tabelas ordenáveis com exportação CSV: os termos pesquisados e os resultados clicados, estes com imagem, nome e referência.

A posição média do clique é a mais subestimada das cinco. Uma pesquisa com bom CTR mas posição média alta significa que as pessoas encontram, mas só depois de percorrer meia página; é exatamente o que os pesos e as regras corrigem.

Retenção

A janela disponível depende do plano: cada plano guarda um certo número de dias de analytics, e pedir mais do que isso encurta a janela com aviso. Os dados mais antigos do que a retenção são apagados.

Se precisa de comparar um mês com o mesmo mês do ano passado, exporta o CSV antes de a retenção o levar.