Regras de merchandising
Os quatro tipos de regra, as condições que as fazem disparar, as datas de campanha e a ordem de desempate.
O motor decide a relevância; as regras decidem o negócio. Uma pesquisa por "vestidos" pode estar perfeitamente ordenada por relevância e mesmo assim não mostrar a coleção que chegou ontem, porque a relevância não sabe o que é novo na sua loja nem o que tem a mais em armazém.
As regras vivem em Pesquisa → Merchandising, e valem por motor.
Os quatro tipos
- Produtos fixos: força produtos ao topo, pela ordem escolhida.
- Boost: sobe uma marca, categoria ou conjunto de produtos, sem forçar posições.
- Banner: conteúdo numa zona do painel de pesquisa. Avisos de portes, guias de compra, campanhas.
- Redirecionamento: leva o visitante diretamente a um URL, sem passar por resultados.
Cada um tem o seu guia, com o que corre bem e o que corre mal. O resto desta página é o que é comum aos quatro.
Quando é que uma regra dispara
A condição é o coração da regra, e há cinco:
| Condição | Dispara quando |
|---|---|
| Pesquisa exata | o termo escrito é exatamente aquele |
| Contém | o termo escrito inclui aquela palavra |
| Categoria ou marca nos resultados | os resultados daquela pesquisa são sobretudo daquela categoria ou marca |
| Sem resultados | a pesquisa não devolveu nada |
| Sempre | em todas as pesquisas |
"Contém" é a mais usada e a que mais se descontrola: uma regra em "cama" dispara em "camisola" e "camisa". Vale sempre a pena confirmar no playground antes de a deixar ativa.
"Sempre" é a que serve para o que não depende do termo: um banner de portes grátis, um produto que quer em todo o lado. Também é a que mais depressa se esquece ligada.
Datas
Cada regra tem início e fim opcionais. É o que a torna útil para campanhas: a regra do Natal fica escrita em novembro, entra em vigor sozinha e sai sozinha. Sem datas, vale desde que seja ativada até alguém a desativar.
Uma regra fora do intervalo continua na lista, visível e apagada, em vez de desaparecer. É de propósito: uma campanha que se repete todos os anos edita-se, não se reescreve.
Quando mais do que uma se aplica
Cada regra tem uma posição, e quando várias se aplicam à mesma pesquisa ganha a de posição mais baixa. É o desempate, e é a razão para dar posições com folga (10, 20, 30): mais tarde há sempre uma regra para meter no meio.
Ligar, desligar e ensaiar
O interruptor de cada regra está na própria lista, sem entrar a editar. E o playground mostra, para um termo escrito, que regras dispararam, quais não dispararam e porquê.
Essa segunda lista é a que resolve a maior parte das dúvidas: uma regra "que não funciona" quase sempre tem uma condição que não se cumpre, uma data já passada, ou uma regra de posição mais baixa a ganhar-lhe.
O que as regras não fazem
- Não escondem produtos. Não há regra para tirar um produto dos resultados; isso decide-se no catálogo ou na indexação.
- Não mudam a ordenação escolhida pelo visitante. Se ele ordenar por preço, é isso que manda.
- Não valem só para a pesquisa. As regras "sempre" aplicam-se também às recomendações (a grelha da caixa aberta sem termo e o carrossel das fichas de produto), o que é bom saber antes de fixar cinco produtos para toda a gente.