Reglas de merchandising
Los cuatro tipos de regla, las condiciones que las disparan, las fechas de campaña y el orden de desempate.
El motor decide la relevancia; las reglas deciden el negocio. Una búsqueda por "vestidos" puede estar perfectamente ordenada por relevancia y aun así no mostrar la colección que llegó ayer, porque la relevancia no sabe qué es nuevo en su tienda ni qué le sobra en almacén.
Las reglas viven en Búsqueda → Merchandising, y valen por motor.
Los cuatro tipos
- Productos fijados: fuerza productos arriba, en el orden elegido.
- Boost: sube una marca, categoría o conjunto de productos, sin forzar posiciones.
- Banner: contenido en una zona del panel de búsqueda. Avisos de portes, guías de compra, campañas.
- Redirección: lleva al visitante directamente a una URL, sin pasar por los resultados.
Cada uno tiene su guía, con lo que sale bien y lo que sale mal. El resto de esta página es lo que es común a los cuatro.
Cuándo dispara una regla
La condición es el corazón de la regla, y hay cinco:
| Condición | Dispara cuando |
|---|---|
| Búsqueda exacta | el término escrito es exactamente ese |
| La búsqueda contiene | el término escrito incluye esa palabra |
| Categoría o marca en los resultados | los resultados de esa búsqueda son sobre todo de esa categoría o marca |
| Sin resultados | la búsqueda no devolvió nada |
| Siempre | en todas las búsquedas |
"Contiene" es la más usada y la que más se descontrola: una regla en "cama" dispara en "camiseta" y "camisa". Siempre vale la pena confirmarlo en el playground antes de dejarla activa.
"Siempre" es la que sirve para lo que no depende del término: un banner de portes gratis, un producto que quiere en todas partes. También es la que antes se olvida encendida.
Fechas
Cada regla tiene inicio y fin opcionales. Es lo que la vuelve útil para campañas: la regla de Navidad se escribe en noviembre, entra en vigor sola y sale sola. Sin fechas, vale desde que se activa hasta que alguien la desactive.
Una regla fuera del intervalo sigue en la lista, visible y apagada, en vez de desaparecer. Es a propósito: una campaña que se repite todos los años se edita, no se reescribe.
Cuando se aplica más de una
Cada regla tiene una posición, y cuando varias se aplican a la misma búsqueda gana la de posición más baja. Es el desempate, y es la razón para dar posiciones con holgura (10, 20, 30): más adelante siempre hay una regla que meter en medio.
Encender, apagar y ensayar
El interruptor de cada regla está en la propia lista, sin entrar a editar. Y el playground muestra, para un término escrito, qué reglas dispararon, cuáles no dispararon y por qué.
Esa segunda lista es la que resuelve la mayor parte de las dudas: una regla "que no funciona" casi siempre tiene una condición que no se cumple, una fecha ya pasada, o una regla de posición más baja ganándole.
Lo que las reglas no hacen
- No esconden productos. No hay regla para quitar un producto de los resultados; eso se decide en el catálogo o en la indexación.
- No cambian la ordenación elegida por el visitante. Si él ordena por precio, eso es lo que manda.
- No valen solo para la búsqueda. Las reglas "siempre" se aplican también a las recomendaciones (la cuadrícula de la caja abierta sin término y el carrusel de las fichas de producto), lo que conviene saber antes de fijar cinco productos para todo el mundo.