Banners en los resultados
Poner contenido dentro de la búsqueda, en las cinco zonas del panel de búsqueda, y las ocasiones en que eso vale de verdad la pena.
Un banner es contenido suyo dentro de los resultados de la búsqueda. Se crea como cualquier otra regla, en Búsqueda → Merchandising, con las mismas condiciones, fechas y posición que las demás.
Las zonas
Hay cinco sitios donde puede asentarse en el panel de búsqueda:
- Parte superior: por encima de todo, incluidos los filtros. El más visible y el más intrusivo.
- Encima de los resultados: por encima de la primera fila de productos, ya dentro del área de resultados.
- Barra lateral: en la columna de los filtros.
- Entre resultados: en medio de la cuadrícula, como si fuera un card.
- Fondo: después de los resultados, para quien llegó al final sin decidirse.
Cuándo un banner es la respuesta correcta
- Una condición que cambia la decisión de compra: portes gratis por encima de X, entrega al día siguiente hasta cierta hora, una promoción que se acaba.
- Una búsqueda que es una pregunta: "devolución", "portes", "garantía". Un banner con la respuesta y el enlace vale más que diez productos.
- Una búsqueda sin resultados: la condición sin resultados con un banner es la diferencia entre un callejón y una salida. Ver búsquedas sin resultados.
- Una campaña con imagen propia, durante su periodo, con las fechas rellenadas.
Cuándo no lo es
Un banner permanente en "parte superior", con condición "siempre", empuja los productos hacia abajo en todas las búsquedas de la tienda. Quien abrió la búsqueda iba camino de comprar; lo primero que ve pasa a no ser un producto.
Si lo que tiene que decir vale para todo el mundo y no cambia la decisión, su sitio es la tienda, no la búsqueda.
Medir
Un banner no tiene métrica propia, y la manera honesta de evaluarlo es por la búsqueda en la que vive: el CTR y la conversión de esos términos, antes y después, en analítica. Si la búsqueda donde lo metiste ha empeorado, el banner le está quitando espacio a productos que vendían.