Analytics de la recherche
Les deux écrans de chiffres, ce que chaque métrique veut vraiment dire, et le chiffre d'affaires que la recherche rapporte.
La recherche laisse une trace utile : ce que les visiteurs cherchent, ce qu'ils trouvent, où ils cliquent, ce qu'ils achètent ensuite. Le panneau organise tout cela en écrans, du plus immédiat au plus actionnable.
Vue d'ensemble
L'écran d'entrée : les 30 derniers jours, sans sélecteur de dates, pour répondre d'un coup d'œil à « comment va la recherche ».
Quatre indicateurs, tous avec la variation par rapport à la période précédente :
- Recherches : combien ont abouti. Ne compte ni les frappes ni les états intermédiaires.
- Clics : clics sur des résultats.
- CTR : recherches qui ont mené à au moins un clic. C'est la métrique qui résume le mieux si la recherche répond.
- Sans résultat : le pourcentage revenu vide. Voir recherches sans résultat.
Plus le graphique d'activité, les termes les plus recherchés et ceux qui sont revenus vides.
Le chiffre d'affaires de la recherche
La section Chiffre d'affaires de la recherche apparaît quand la boutique partage ses commandes (option du module ; voir l'installation) :
- Attribué : il y a eu un clic sur un résultat avant l'achat. On compte les lignes des produits cliqués, pas la commande entière.
- Assistée : la session a cherché mais a acheté sans cliquer.
- Par recherche : le chiffre d'affaires divisé par les recherches de la période.
Le tableau « Recherches qui vendent » liste les termes avec le plus de chiffre d'affaires attribué. C'est la mesure la plus directe du retour de la recherche, et celle qui sert à répondre à qui demande combien tout cela vaut.
Attention Le pont entre la recherche et la commande est un cookie à nous (
bk_sid), écrit uniquement quand quelqu'un ouvre la recherche. Si la boutique exige le consentement aux cookies (option sur la fiche de la boutique), le cookie ne s'écrit qu'avec le consentement, et sans lui les commandes de ces sessions ne sont pas attribuées. C'est le comportement correct ; il vaut mieux l'avoir en tête au moment de lire les chiffres.
Analytics
Le même terrain avec des instruments plus fins :
- Fenêtre au choix : aujourd'hui, 7, 30, 90 ou 365 jours, ou un intervalle.
- Filtre par appareil.
- Cinq métriques : aux quatre du dessus s'ajoutent la conversion et la position moyenne du clic.
- Trois graphiques journaliers et deux tableaux triables avec export CSV : les termes recherchés et les résultats cliqués, ces derniers avec image, nom et référence.
La position moyenne du clic est la plus sous-estimée des cinq. Une recherche avec un bon CTR mais une position moyenne élevée signifie que les gens trouvent, mais seulement après avoir parcouru une demi-page ; c'est exactement ce que les poids et les règles corrigent.
Rétention
La fenêtre disponible dépend du forfait : chaque forfait conserve un certain nombre de jours d'analytics, et demander plus que cela raccourcit la fenêtre avec un avertissement. Les données plus anciennes que la rétention sont supprimées.
Si vous avez besoin de comparer un mois avec le même mois de l'année dernière, exportez le CSV avant que la rétention ne l'emporte.