1. Qui fournit le service
Buskara est fourni par Pura Lógica - Unipessoal, Lda., personne morale n° 509772994, dont le siège est situé Rua do Parque Tejo, 11 2625-437 Forte da Casa, joignable à info@buskara.com (ci-après, « nous » ou « Buskara »).
Ces conditions régissent l'accès et l'utilisation du service par toute personne qui crée un compte (ci-après, « le client » ou « vous »). En créant un compte, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions et disposer des pouvoirs nécessaires pour engager l'entité que vous représentez.
2. Ce qu'est le service
Buskara est un service de recherche et de découverte de produits pour boutiques en ligne, fourni sous forme d'abonnement. Il comprend, selon le forfait souscrit :
l'indexation du catalogue de la boutique et la réponse aux recherches des visiteurs ;
une couche de recherche installée sur la boutique au moyen d'un script ;
des règles de synonymes, de merchandising et d'exclusion de résultats ;
des fonctionnalités assistées par des modèles de langage, comme la suggestion de synonymes et l'assistant de découverte ;
des statistiques de recherche et de conversion.
Ce que chaque forfait inclut, ainsi que les limites de requêtes, d'installations et de rétention des données, est décrit sur la page des forfaits dans le panneau, qui fait partie intégrante de ces conditions.
3. Compte et responsabilité de l'accès
Le compte est créé par une personne, qui en devient le titulaire (« owner »), et peut compter des membres avec des rôles différents. Vous êtes responsable de :
garder vos identifiants secrets et ne pas les partager ;
vous assurer que les personnes que vous invitez sur le compte ont une raison d'y être ;
conserver les clés d'API en lieu sûr, en les traitant comme des mots de passe.
Tout ce qui est fait avec vos identifiants ou vos clés est considéré comme fait par vous. Si vous soupçonnez un accès indu, prévenez-nous et révoquez les clés dans le panneau.
4. Prix, facturation et paiement
Les prix sont ceux qui figurent sur la page des forfaits au moment de la souscription, en euros et majorés de la TVA au taux légal lorsqu'elle s'applique.
Les paiements sont traités par Stipe ou ifthenpay, par Multibanco, MB WAY ou les autres méthodes disponibles. Nous ne recevons ni ne conservons de données de carte bancaire.
Un paiement n'est crédité que lorsque Stipe ou ifthenpay le confirme. Tant que cela n'arrive pas, la commande reste en attente et ce à quoi elle donne accès n'est pas attribué.
Les packs de requêtes supplémentaires sont consommés une fois épuisé ce que le forfait inclut, dans l'ordre où ils ont été achetés ; ils ne sont pas remboursables et ne sont pas reportés au mois suivant lorsqu'ils expirent.
5. Durée, modification et résiliation
L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation avant cette date. La résiliation s'effectue dans le panneau et prend effet à la fin de la période payée ; il n'y a pas de remboursement au prorata de la période en cours.
Nous pouvons modifier les prix moyennant un préavis de 30 jours par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant que la modification ne prenne effet.
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès, avec préavis, en cas de défaut de paiement, d'utilisation contraire au point 6 ou d'utilisation mettant en péril la stabilité du service pour les autres clients.
6. Utilisation acceptable
En utilisant le service, vous vous engagez à ne pas :
indexer de contenu illicite, portant atteinte aux droits de tiers ou que vous n'avez pas le droit de traiter ;
utiliser le service pour rechercher des données personnelles de tiers sans fondement légal ;
contourner les limites du forfait, notamment au moyen de plusieurs comptes pour une même boutique ;
extraire, copier ou revendre le service, en tout ou en partie, ni l'utiliser pour construire un service concurrent ;
envoyer des requêtes automatisées à un rythme qui dégrade le service pour les autres.
7. Les données du client
Le catalogue, les règles, les textes et les recherches de vos visiteurs vous appartiennent. Nous les traitons pour fournir le service, dans les termes de la politique de confidentialité et du contrat de sous-traitance qui l'accompagne.
Nous n'utilisons ni votre catalogue ni les recherches de vos visiteurs pour entraîner des modèles, ni pour améliorer les résultats d'autres boutiques.
Vous pouvez exporter les statistiques en CSV depuis le panneau tant que le compte est actif. Après la résiliation, les données sont supprimées dans les délais indiqués dans la politique de confidentialité.
8. Disponibilité et assistance
Nous nous efforçons de maintenir le service disponible en continu, mais nous ne garantissons pas l'absence d'interruptions. Des arrêts pour maintenance peuvent survenir ; nous cherchons à les annoncer à l'avance et à les réaliser en dehors des heures de fort trafic.
La couche de recherche a été conçue pour se dégrader en silence : si le service ne répond pas, elle se désactive et la boutique retrouve la recherche qu'elle avait auparavant.
L'assistance est fournie par e-mail les jours ouvrables. Les forfaits qui incluent des délais de réponse contractuels les indiquent sur la page des forfaits.
9. Propriété intellectuelle
Le logiciel, la marque, la documentation et le design du service nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. L'abonnement vous confère un droit d'utilisation non exclusif, non transmissible et limité à la durée du contrat.
10. Responsabilité
Le service est fourni en l'état. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous, pour quelque cause que ce soit et pour l'ensemble de toutes les réclamations, est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait qui l'a générée.
Nous ne répondons pas du manque à gagner, de la perte de ventes, de la perte de données que vous auriez pu restaurer à partir de votre catalogue, ni des dommages indirects.
Rien dans ces conditions n'exclut la responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure, notamment en cas de dol ou de faute grave.
11. Modifications de ces conditions
Nous pouvons modifier ces conditions pour suivre les évolutions du service ou de la loi. Les modifications importantes sont communiquées par e-mail au moins 30 jours à l'avance, et la date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Continuer à utiliser le service après l'entrée en vigueur vaut acceptation.
12. Loi applicable et règlement des litiges
Ces conditions sont régies par la loi portugaise.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges. La liste à jour est disponible sur le Portail du Consommateur, à l'adresse www.consumidor.pt.
Pour les autres cas, et sans préjudice des règles de compétence impératives, les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire de Services seront seuls compétents, avec renonciation expresse à tout autre for.