Datenschutz und Daten
Was die Plattform von den Suchen Ihres Shops speichert, was sie nie speichert, und die drei Aktionen, die Sie darauf anwenden können.
Shop-Profil → Datenschutz zeigt genau, was die Plattform von Ihrem Shop speichert: die Suchen und die Klicks, mit sichtbaren Zählern, und die Aufbewahrung Ihres Tarifs.
Nie die IP-Adresse, nie den User Agent. Das ist der Teil, der meistens überrascht, und es ist eine Design-Entscheidung: um die Fragen zu beantworten, die die Analytics beantworten (was gesucht wird, was nicht gefunden wird, worauf geklickt wird), braucht es diese beiden Felder nicht, und was nicht gebraucht wird, wird nicht gespeichert.
Die drei Aktionen, nach Tragweite geordnet
- Alles herunterladen: der vollständige Export Ihrer Daten.
- Analytics jetzt löschen: löscht Suchen und Klicks sofort, ohne auf die Aufbewahrung zu warten. Mit ihnen gehen der Überblick und die Optimierung; das Merchandising, die Synonyme und die Einstellungen bleiben.
- Konto löschen: verlangt das Passwort. Beim Inhaber geht der ganze Shop mit (zuerst die Suchindizes, dann alles Übrige, ohne Umkehr); wer nicht Inhaber ist, verlässt nur das Team.
Aufbewahrung
Jeder Tarif bewahrt eine bestimmte Zahl von Tagen Analytics auf, und was älter ist als das, wird gelöscht. Die Ansicht zeigt die geltende Aufbewahrung.
Wenn Sie einen längeren Verlauf aufbewahren müssen, ist der Weg, die CSV aus Analytics zu exportieren, bevor das Fenster vorbeizieht.
Das Cookie der Zuordnung
Die Brücke zwischen einer Suche und einer Bestellung ist ein eigenes Cookie, das bk_sid, geschrieben nur dann, wenn jemand die Suche öffnet. Es ist kein Werbe-Cookie und folgt niemandem aus dem Shop hinaus.
Verlangt der Shop eine Cookie-Einwilligung (Schalter in den Shop-Einstellungen), wird das bk_sid nur mit Einwilligung geschrieben. Ohne sie funktioniert die Suche genau gleich; was verloren geht, ist die Umsatzzuordnung dieser Sitzungen.
Die Gespräche mit dem Assistenten
Sie bleiben in den Protokollen der Plattform, auch nachdem die Kundin oder der Kunde sie aus der eigenen Ansicht gelöscht hat. Das sind zwei verschiedene Dinge: im Browser löschen heißt, es der Person aus dem Blick zu nehmen, die gesprochen hat; die Protokolle gibt es, damit sich der Verbrauch messen und eine beanstandete Antwort prüfen lässt.
Darin stehen das Gespräch und der Warenkorb (Produkt und Menge). Die Versanddaten, die jemand ohne Konto im Formular des assistierten Kaufs ausfüllt, laufen nicht über uns: sie bleiben in seinem Browser.