Privacidad y datos
Lo que la plataforma guarda de las búsquedas de su tienda, lo que nunca guarda, y las tres acciones que puede hacer al respecto.
Perfil de la tienda → Privacidad muestra exactamente lo que la plataforma guarda de su tienda: las búsquedas y los clics, con contadores visibles, y la retención de su plan.
Nunca la dirección IP, nunca el user agent. Es la parte que suele sorprender, y es una decisión de diseño: para responder a las preguntas que responde la analítica (lo que se busca, lo que no se encuentra, lo que se clica) esos dos campos no hacen falta, y lo que no hace falta no se guarda.
Las tres acciones, por orden de gravedad
- Descargar todo: la exportación completa de sus datos.
- Eliminar ya las analíticas: borra búsquedas y clics de inmediato, sin esperar a la retención. Con ellas se van la visión general y la optimización; el merchandising, los sinónimos y las opciones se quedan.
- Eliminar la cuenta: pide la contraseña. El propietario se lleva la tienda entera (índices de búsqueda primero, después todo lo demás, sin vuelta atrás); quien no es propietario solo sale del equipo.
Retención
Cada plan guarda un cierto número de días de analítica, y lo que sea más antiguo que eso se borra. La pantalla muestra la retención en vigor.
Si necesita guardar un histórico más largo, el camino es exportar el CSV desde analítica antes de que la ventana pase.
La cookie de la atribución
El puente entre una búsqueda y un pedido es una cookie propia, la bk_sid, escrita solo cuando alguien abre la búsqueda. No es una cookie de publicidad y no sigue a nadie fuera de la tienda.
Si la tienda exige consentimiento de cookies (interruptor en la ficha de la tienda), la bk_sid solo se escribe con consentimiento. Sin él, la búsqueda funciona exactamente igual; lo que se pierde es la atribución de ingresos de esas sesiones.
Las conversaciones del asistente
Se quedan en los registros de la plataforma incluso después de que el cliente las borre de su pantalla. Son dos cosas distintas: borrar en el navegador es quitarlas de la vista de quien habló; los registros existen para que el gasto se pueda medir y para que una respuesta discutida se pueda auditar.
Lo que hay allí es la conversación y la cesta (producto y cantidad). Los datos de envío que un cliente sin cuenta rellene en el formulario de la compra asistida no pasan por nosotros: se quedan en su navegador.