Changer de forfait
Monter, descendre, l'essai de 30 jours et l'Enterprise, avec les règles de proportion qui s'appliquent à chaque cas.
La grille en bas de Compte → Forfait et utilisation compare les forfaits : bTokens par mois, boutiques connectées, moteurs de recherche, jours d'analytics, et les fonctionnalités, présentées de façon cumulative (« tout ce qu'il y a dans le précédent, et en plus… »). Seul le propriétaire peut changer de forfait.
L'essai
Un nouveau compte commence avec 30 jours gratuits dans le forfait Pro, sans rien payer d'avance et sans engagement. De quoi essayer la recherche, l'assistant et les analytics avec tout activé.
À la fin de l'essai, on choisit le forfait adapté. Le meilleur indicateur pour choisir est sur l'écran lui-même : la consommation réelle de ces jours, projetée sur le cycle.
Monter
Vous ne payez que la différence pour les jours restants de la période payée. À 15 jours du renouvellement, la montée coûte la moitié de la différence mensuelle entre les deux forfaits.
Le montant apparaît sous le bouton avant que vous choisissiez, il se paie par référence Multibanco, et le forfait change quand le paiement est confirmé, sans toucher à la date de renouvellement. À partir du renouvellement, c'est le prix normal du nouveau forfait qui s'applique.
Descendre
Cela ne retire rien aujourd'hui : ce qui est payé vaut jusqu'à la fin. Le changement est programmé pour le renouvellement, l'écran l'affiche avec la date, et il est annulable jusque-là. À partir de là, c'est le prix normal du nouveau forfait qui s'applique.
L'asymétrie entre monter et descendre est voulue. Monter résout un problème qui se pose maintenant (le forfait qui s'épuise), et c'est pour cela que c'est immédiat ; descendre est une décision sur le mois qui vient, et il n'y a aucune raison de retirer aujourd'hui ce qui a déjà été payé.
Forfait plus grand ou dépassement ?
Un forfait plus grand revient souvent moins cher qu'un dépassement récurrent. L'écran montre le dépassement du cycle en cours, et c'est ce calcul qu'il faut faire : si le dépassement du mois dernier approche de la différence entre les deux forfaits, le forfait du dessus est déjà rentable et apporte en plus les fonctionnalités.
La mécanique du dépassement est dans forfait, bTokens et limites.
Enterprise
Il se négocie. Le bouton nous prévient et l'équipe prend contact.
Remises
Si votre compte a une remise attribuée, elle apparaît à côté du nom du forfait et entre dans tous les calculs, y compris dans le montant de la montée de forfait.
Annuler
Il n'y a pas d'annulation immédiate par un bouton. Le chemin est de descendre au forfait le plus bas, ce qui est programmé pour le renouvellement, et, si vous voulez vraiment en finir, de supprimer le compte dans Profil de la boutique → Confidentialité, ce qui emporte la boutique entière et ne se défait pas. Voir confidentialité et données.
Si tout ce dont vous avez besoin est d'arrêter la recherche sur la boutique pendant quelque temps, cela se fait sans toucher au forfait. Voir désactiver, mettre en pause ou désinstaller.
Services à l'heure
Ils ne sont pas disponibles à la commande pour le moment. Si vous avez besoin d'un réglage fait par nous (installation initiale, migration depuis une autre plateforme), parlez-nous-en via le support.