Mudar de plano
Subir, descer, a avaliação de 30 dias e o Enterprise, com as regras de proporção que se aplicam a cada caso.
A grelha no fundo de Conta → Plano e uso compara os planos: bTokens por mês, lojas ligadas, motores de pesquisa, dias de analytics, e as funcionalidades, apresentadas de forma cumulativa ("tudo no anterior, e ainda…"). Só o owner pode mudar de plano.
A avaliação
A conta nova começa com 30 dias grátis no plano Pro, sem pagar nada antecipadamente e sem compromisso. Dá para experimentar a pesquisa, o assistente e as analytics com tudo ligado.
No fim da avaliação escolhe-se o plano adequado. O melhor indicador para escolher está no próprio ecrã: o gasto real desses dias, projetado para o ciclo.
Subir
Paga só a diferença dos dias que faltam do período pago. A 15 dias de renovar, o upgrade custa metade da diferença mensal entre os dois planos.
O valor aparece por baixo do botão antes de escolher, paga-se por referência Multibanco, e o plano troca quando o pagamento confirmar, sem mexer na data de renovação. A partir da renovação passa a valer o preço normal do plano novo.
Descer
Não tira nada hoje: o que está pago vale até ao fim. A mudança fica agendada para a renovação, o ecrã mostra-a com a data, e dá para cancelar até lá. A partir daí paga-se o preço normal do plano novo.
A assimetria entre subir e descer é de propósito. Subir resolve um problema que está a acontecer agora (o plano a esgotar), e por isso é imediato; descer é uma decisão sobre o mês que vem, e não há motivo para tirar hoje o que já foi pago.
Plano maior ou excedente?
Um plano maior costuma sair mais barato do que excedente recorrente. O ecrã mostra o excedente do ciclo em curso, e é essa a conta a fazer: se o excedente do mês passado se aproxima da diferença entre os dois planos, o plano de cima já compensa e ainda traz as funcionalidades.
A mecânica do excedente está em plano, bTokens e limites.
Enterprise
Negoceia-se. O botão avisa e a equipa entra em contacto.
Descontos
Se a sua conta tiver um desconto atribuído, ele aparece ao lado do nome do plano e entra em todas as contas, incluindo no valor do upgrade.
Cancelar
Não há cancelamento imediato com um botão. O caminho é descer ao plano mais baixo, que fica agendado para a renovação, e, se quer mesmo terminar, apagar a conta em Perfil da loja → Privacidade, que leva a loja inteira e não tem retorno. Ver privacidade e dados.
Se o que precisa é só de parar a pesquisa na loja por uns tempos, isso faz-se sem mexer no plano. Ver desligar, pausar ou desinstalar.
Serviços a horas
De momento não estão disponíveis para contratação. Se precisar de afinação feita por nós (setup inicial, migração de outra plataforma), fala connosco pelo apoio.