Articles et contenu de la boutique
Indexer le blog et les pages, et choisir où ils se posent dans les résultats sans prendre la place des produits.
La moitié de ce qu'on demande à une boutique ne se répond pas avec un produit. « Comment choisir la taille », « combien de temps prend la livraison », « ça sert à quoi » : c'est écrit dans le blog ou dans une page, et la recherche du thème n'y arrive presque jamais.
Activer
L'option Articles et contenu vit dans la configuration du module, dans le back-office de la boutique. En l'activant, le blog et les pages de la boutique sont désormais indexés dans un moteur séparé de celui des produits.
Séparé est l'essentiel : les articles apparaissent dans les résultats comme un bloc à eux, et jamais en concurrence avec les produits pour la même place. Une recherche sur « tailles » continue d'afficher les produits en premier ; le guide des tailles apparaît à côté d'eux.
Où ils se posent
Avec le contenu activé, la fiche de la boutique dans le panneau (Recherche → Boutiques → modifier) gagne le choix Comment les articles apparaissent, avec quatre présentations :
- Rangée fermée qui s'ouvre au clic. Hors du chemin de qui est venu acheter, à un clic de qui est venu avec une question. C'est le choix à garder, sauf si les articles sont le sujet même.
- Bande fine au-dessus des produits. Vue par tout le monde, et elle pousse les produits vers le bas de l'écran. Cela vaut la peine dans les boutiques où ce sont les guides qui vendent.
- Bande après la première rangée de produits. La première rangée garde le haut de l'écran et les articles viennent juste après, toujours sans avoir à faire défiler sur un ordinateur.
- Bloc dans la colonne des filtres. À côté, avec les filtres. Sur téléphone, cette colonne est un panneau qui ne s'ouvre qu'avec un bouton, donc là on revient à la rangée fermée.
Si vous choisissez la colonne latérale, la position du bloc à l'intérieur se décide dans la liste des filtres du catalogue : c'est là que vous l'envoyez à la fin, au lieu de le laisser pousser les filtres vers le bas.
Ceci ou la base de connaissances ?
Ce sont deux choses différentes et elles valent toutes les deux.
Les articles sont du contenu publié : ils existent sur une page de la boutique, ils sont indexés, ils apparaissent dans les résultats, et le client peut les ouvrir et les lire.
La base de connaissances de l'assistant n'est publiée nulle part : ce sont des réponses qu'il cite dans une conversation et rien d'autre. Elle sert à ce qui n'est pas publié (les horaires, les délais qui changent, ce que vous ne vendez pas). Voir la base de connaissances.
L'assistant lit les deux. Le visiteur ne trouve que la première.